top of page
سياسة الاسترداد والإلغاء
1. إلغاء الطلب/الحجز
يمكن للعملاء إلغاء الطلب أو حجز الخدمة خلال فترة زمنية محددة (مثلاً، من ٢٤ إلى ٤٨ ساعة) قبل الموعد المحدد. قد لا تكون عمليات الإلغاء التي تتم بعد هذه الفترة مؤهلة لاسترداد المبلغ المدفوع.
2. أهلية استرداد الأموال
لا تُجرى عمليات رد الأموال إلا لأسباب وجيهة، مثل عدم تقديم الخدمة، أو الدفع المكرر، أو وجود مشاكل في المنتج. ستتم مراجعة جميع طلبات رد الأموال والموافقة عليها وفقًا لإرشاداتنا الداخلية.
3. عملية استرداد الأموال والجدول الزمني
بمجرد الموافقة، يتم استرداد المبلغ باستخدام طريقة الدفع الأصلية. قد تستغرق عملية المعالجة من 5 إلى 7 أيام عمل، وذلك حسب البنك أو مزود خدمة الدفع.
4. حالات عدم استرداد الأموال
لن يتم إصدار المبالغ المستردة في حالة تغيير الرأي، أو الاستخدام غير السليم للخدمة/المنتج، أو المعلومات الخاطئة التي يقدمها العميل، أو أي شروط مذكورة بوضوح على أنها غير قابلة للاسترداد.
bottom of page